Politica di Cancellazione degli Ordini

Per garantire un’esperienza di acquisto chiara e trasparente, abbiamo definito questa politica di cancellazione degli ordini per aiutare i clienti a comprendere le condizioni, le procedure e le modalità di rimborso applicabili.

Poiché i prodotti di arredamento richiedono generalmente attività di preparazione, verifica della disponibilità, imballaggio e organizzazione del trasporto, la possibilità di cancellare un ordine può variare in base allo stato dell’ordine.

La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite vintagelodgeeu.com.

1. Informazioni generali sulla cancellazione degli ordini

Se desidera cancellare un ordine, La invitiamo a contattarci il prima possibile.

Dopo la ricezione dell’ordine, la gestione dipende dallo stato di lavorazione:

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere sottoposti a richiesta di cancellazione.
Gli ordini già entrati nella fase di spedizione o trasporto generalmente non possono essere cancellati direttamente.

Per consentire una gestione più rapida, consigliamo di inviare la richiesta di cancellazione subito dopo la conferma dell’ordine.

2. Condizioni e requisiti per la cancellazione dell’ordine

2.1 Ordini non ancora spediti

Se il Suo ordine non è ancora stato spedito, può richiedere la cancellazione.

La richiesta sarà presa in considerazione quando:

L’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione;
La richiesta viene inviata tempestivamente;
Le informazioni relative all’ordine possono essere verificate.

Dopo l’approvazione della richiesta di cancellazione, procederemo con l’elaborazione del rimborso.

L’importo rimborsato verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

2.2 Ordini già spediti

Una volta che il prodotto è entrato nella fase di spedizione, normalmente non è più possibile cancellare direttamente l’ordine.

Questo perché, prima della spedizione, gli ordini di arredamento possono aver già completato diverse fasi, tra cui:

Preparazione del prodotto;
Controllo della disponibilità;
Imballaggio;
Organizzazione del trasporto.

Quando il prodotto è già stato affidato al servizio logistico, la cancellazione potrebbe essere limitata dalle procedure di trasporto.

In questo caso, può attendere la consegna del prodotto. Dopo la ricezione, se vengono rispettate le condizioni previste, potrà richiedere un reso e un rimborso secondo quanto indicato nella Politica di Reso e Rimborso.

3. Come richiedere la cancellazione dell’ordine

Per inviare una richiesta di cancellazione, segua i seguenti passaggi:

Primo passaggio: contattare il servizio clienti

Consigliamo di inviare la richiesta principalmente tramite email:

Email:
service@vintagelodgeeu.com

È inoltre possibile contattarci telefonicamente:

Telefono:
+1 (618) 786-7396

Secondo passaggio: fornire le informazioni dell’ordine

Per consentire una verifica più rapida, La invitiamo a fornire:

Numero dell’ordine;
Informazioni relative all’ordine;
Ricevuta di pagamento o prova del pagamento;
Motivo della cancellazione, se applicabile.

4. Procedura di verifica della richiesta di cancellazione

Dopo aver ricevuto la richiesta, procederemo alla verifica dello stato dell’ordine.

La procedura comprende:

Verifica se l’ordine è già stato spedito;
Controllo dello stato di preparazione e lavorazione;
Valutazione della possibilità di cancellazione secondo le condizioni applicabili.

Dopo la verifica, comunicheremo al cliente l’esito della richiesta.

Se la cancellazione viene approvata, procederemo con il rimborso previsto.

5. Modalità di rimborso e tempi di accredito

Quando una richiesta di cancellazione viene approvata, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

L’importo sarà restituito al conto o allo strumento di pagamento utilizzato dal cliente.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere da:

Tempi di elaborazione della banca;
Procedure del fornitore del servizio di pagamento;
Tempi di gestione dell’istituto finanziario.

Poiché ogni metodo di pagamento può avere tempi differenti, l’effettivo ricevimento del rimborso può variare.

Se il rimborso non viene ricevuto entro un periodo ragionevole, è possibile contattarci per ricevere assistenza.

6. Gestione degli ordini già spediti

Per gli ordini già spediti non possiamo garantire la cancellazione diretta, poiché il prodotto potrebbe essere già entrato nel processo logistico.

In caso di ordine già spedito:

È possibile attendere la consegna del prodotto;
Dopo la ricezione, può richiedere un reso se conforme alle condizioni previste;
La richiesta verrà gestita secondo la Politica di Resi e Rimborsi.

Consigliamo di verificare attentamente le informazioni dell’ordine, l’indirizzo di consegna e i prodotti selezionati prima della conferma dell’acquisto.