Politica di Spedizione

Per offrirLe un’esperienza di acquisto sicura e trasparente, forniamo informazioni chiare sulle modalità di spedizione, sui tempi di consegna e sulla gestione degli ordini.

La presente politica di spedizione si applica agli acquisti effettuati tramite vintagelodgeeu.com e descrive le condizioni relative alla consegna dei prodotti acquistati dai clienti in Italia.

Poiché i nostri prodotti sono principalmente mobili, spesso caratterizzati da dimensioni e peso importanti, il processo di trasporto può richiedere tempi più lunghi rispetto ai prodotti di piccole dimensioni. Ci impegniamo a garantire una consegna sicura e organizzata.

1. Area di consegna

Attualmente offriamo il servizio di consegna in tutta Italia.

I clienti possono effettuare ordini quando l’indirizzo di consegna rispetta le condizioni previste dai servizi di trasporto disponibili.

Per alcune zone particolari potrebbero essere applicate limitazioni di consegna. In caso di dubbi relativi alla disponibilità del servizio nella propria zona, è possibile contattarci prima di effettuare l’ordine.

Email: service@vintagelodgeeu.com
Telefono: +1 (618) 786-7396

2. Informazioni sui costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine:

Per ordini inferiori a 120€, verrà applicato un costo di spedizione di 5,99€.
Per ordini pari o superiori a 120€, la spedizione sarà gratuita.

Il costo della spedizione verrà calcolato automaticamente durante la procedura di pagamento e sarà visualizzato prima della conferma dell’ordine.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.

Normalmente, il tempo necessario per preparare un ordine è di:

1-3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione non include il tempo necessario per il trasporto.

Per i prodotti di arredamento, i tempi possono variare in base a:

Disponibilità del prodotto;
Verifica delle informazioni dell’ordine;
Organizzazione della spedizione;
Periodi di maggiore richiesta o festività.

4. Regole relative all’orario limite per l’elaborazione

Per calcolare correttamente l’inizio dell’elaborazione dell’ordine, si applicano le seguenti regole:

Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 di un giorno lavorativo inizieranno ad essere elaborati nello stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 inizieranno ad essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

5. Modalità di trasporto e tempi di consegna

Dopo il completamento dell’elaborazione, l’ordine verrà affidato al servizio di trasporto.

I principali servizi logistici utilizzati includono:

DHL Express;
FedEx;
UPS.

Il tempo di consegna stimato dopo la spedizione è generalmente:

6-11 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

Condizioni meteorologiche;
Periodi festivi;
Elevato volume di spedizioni;
Condizioni di consegna nella zona di destinazione.

Se il prodotto non viene ricevuto entro il periodo stimato, La invitiamo a contattarci tramite email. Se necessario, è possibile anche contattarci telefonicamente. Il nostro servizio clienti fornirà assistenza durante gli orari di lavoro.

6. Tasse e procedure doganali

I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili.

Abbiamo organizzato il servizio logistico in modo che i fornitori di trasporto possano assistere nella gestione delle procedure necessarie per la consegna.

Nella maggior parte dei casi, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a procedure doganali o altre tasse.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni relative al tracciamento della consegna.

Attraverso il numero di tracciamento sarà possibile verificare:

Lo stato della spedizione;
L’avanzamento della consegna;
Gli aggiornamenti del trasporto.

Se non riceve le informazioni di tracciamento, può contattarci tramite email per ricevere assistenza.

8. Gestione dei ritardi di consegna

Facciamo il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati, tuttavia alcuni fattori esterni possono causare ritardi.

Possibili cause di ritardo includono:

Condizioni meteorologiche impreviste;
Festività;
Periodi di elevato traffico logistico;
Situazioni relative al trasporto locale.

In caso di ritardo, La invitiamo a contattarci. Verificheremo lo stato della spedizione e forniremo assistenza.

9. Responsabilità relative alla spedizione

9.1 Prodotti danneggiati o smarriti

Se il prodotto arriva danneggiato o risulta smarrito durante il trasporto, contattaci il prima possibile.

Per consentire una verifica più rapida, La invitiamo a fornire:

Numero dell’ordine;
Informazioni relative al prodotto;
Foto o altri materiali utili alla verifica.

Valuteremo la situazione e forniremo assistenza in base alle circostanze specifiche.

9.2 Modifica dell’indirizzo e cancellazione dell’ordine

Se il prodotto non è ancora stato spedito, La invitiamo a contattarci il prima possibile per eventuali modifiche dell’indirizzo o richieste di cancellazione.

Dopo l’avvio del processo di spedizione, eventuali modifiche o cancellazioni potrebbero essere limitate dalle procedure del servizio logistico.

9.3 Responsabilità dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della corretta compilazione delle informazioni di consegna.

È necessario fornire:

Nome corretto del destinatario;
Indirizzo completo;
Numero di telefono valido;
Eventuali informazioni necessarie per la consegna.

Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi nella consegna. Il cliente deve inoltre monitorare lo stato della spedizione e assicurarsi di poter ricevere il prodotto.