Desideriamo offrire ai nostri clienti un processo di acquisto chiaro e affidabile, mettendo a disposizione informazioni trasparenti sulle modalità di spedizione, sui tempi di consegna e sulla gestione degli ordini.

La presente Politica di spedizione si applica agli acquisti effettuati tramite vintagelodgeeu.com e stabilisce le principali condizioni relative alla consegna dei prodotti ordinati dai clienti situati in Italia.

Poiché il nostro catalogo comprende principalmente mobili e articoli di arredamento che possono avere dimensioni e peso considerevoli, la loro movimentazione e il relativo trasporto possono richiedere più tempo rispetto alla spedizione di prodotti di piccole dimensioni. Ci impegniamo pertanto a organizzare le consegne in modo sicuro ed efficiente.

1. Destinazioni di consegna

Attualmente effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Gli ordini possono essere effettuati quando l'indirizzo indicato è compatibile con le condizioni operative dei servizi di trasporto disponibili.

Alcune località o aree particolari potrebbero essere soggette a specifiche limitazioni. In caso di dubbi sulla possibilità di consegna nella propria zona, è possibile contattarci prima di procedere con l'acquisto.

E-mail: service@vintagelodgeeu.com
Telefono: +1 (618) 786-7396

2. Costi di spedizione

Le spese di consegna vengono determinate in funzione del valore complessivo dell'ordine:

• per ordini inferiori a 120 €, il costo di spedizione è pari a 5,99 €;

• per ordini di importo pari o superiore a 120 €, la spedizione è gratuita.

L'importo eventualmente dovuto per la spedizione viene calcolato durante il checkout e visualizzato al cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.

3. Tempi di elaborazione

Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene avviato alla fase di preparazione.

Il tempo normalmente necessario per elaborare un ordine è di:

• 1–3 giorni lavorativi.

Il periodo indicato riguarda esclusivamente la preparazione dell'ordine e non comprende il successivo tempo di trasporto.

Nel caso di prodotti di arredamento, la durata della preparazione può essere influenzata da diversi elementi, tra cui:

• disponibilità effettiva del prodotto;

• verifica dei dati dell'ordine;

• organizzazione delle attività di spedizione;

• periodi caratterizzati da una maggiore quantità di richieste o festività.

4. Orario limite per l'inizio dell'elaborazione

L'inizio della lavorazione viene determinato anche in base all'orario in cui l'ordine viene effettuato:

• gli ordini completati prima delle 18:00 di un giorno lavorativo vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata;

• gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;

• gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.

5. Trasporto e tempi indicativi di consegna

Terminata la preparazione, l'ordine viene affidato al relativo operatore di trasporto.

I principali servizi logistici che possono essere utilizzati comprendono:

• DHL Express;

• FedEx;

• UPS.

A partire dalla spedizione, il periodo di consegna stimato è generalmente compreso tra:

• 6–11 giorni lavorativi.

La durata effettiva può variare a seconda di fattori quali:

• condizioni meteorologiche;

• periodi festivi;

• elevati volumi di spedizione;

• condizioni operative e logistiche nella località di destinazione.

Se il prodotto non viene consegnato entro il periodo indicativo previsto, ti invitiamo a contattarci via e-mail. È inoltre possibile contattarci telefonicamente durante gli orari di assistenza per ricevere supporto sullo stato della spedizione.

6. Imposte e procedure doganali

I prezzi pubblicati per i prodotti comprendono le imposte applicabili.

Abbiamo organizzato il servizio di consegna affinché i partner logistici possano gestire le procedure necessarie al corretto recapito della merce.

Nella maggior parte dei casi, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a formalità doganali o altre imposte connesse alla consegna.

7. Tracciamento della spedizione

Una volta che l'ordine viene spedito, saranno rese disponibili al cliente le informazioni necessarie per monitorarne il percorso.

Utilizzando il numero di tracking sarà possibile verificare, quando disponibile:

• lo stato attuale della spedizione;

• l'avanzamento della consegna;

• gli aggiornamenti registrati durante il trasporto.

Nel caso in cui le informazioni di tracciamento non siano state ricevute, il cliente può contattarci via e-mail per richiedere assistenza.

8. Ritardi nella consegna

Facciamo quanto ragionevolmente possibile per rispettare le tempistiche indicate, tuttavia alcuni fattori esterni possono influire sui tempi effettivi di consegna.

Tra le possibili cause di ritardo rientrano:

• eventi meteorologici imprevisti;

• festività;

• aumento del volume delle spedizioni;

• problematiche relative alla distribuzione locale.

In presenza di un ritardo, puoi contattarci. Verificheremo le informazioni disponibili sulla spedizione e forniremo il supporto necessario.

9. Responsabilità e gestione della spedizione

9.1 Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite

Qualora il prodotto venga ricevuto con danni oppure la spedizione risulti smarrita durante il trasporto, ti invitiamo a informarci nel più breve tempo possibile.

Per agevolare la verifica della situazione, è consigliabile fornire:

• numero dell'ordine;

• informazioni relative al prodotto interessato;

• fotografie o altra documentazione utile, quando disponibile.

Valuteremo il caso sulla base delle circostanze e forniremo indicazioni sulla soluzione applicabile.

9.2 Modifica dell'indirizzo o cancellazione

Quando l'ordine non è ancora stato spedito, eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o di cancellazione devono essere comunicate il prima possibile.

Dopo l'avvio della spedizione, la possibilità di apportare modifiche o procedere alla cancellazione può essere limitata dalle procedure già avviate dal servizio logistico.

9.3 Correttezza dei dati di consegna

Il cliente è responsabile della corretta compilazione delle informazioni necessarie per il recapito.

È necessario fornire:

• nome corretto del destinatario;

• indirizzo completo e preciso;

• numero di telefono valido;

• eventuali indicazioni necessarie per facilitare la consegna.

Dati incompleti o inesatti possono provocare ritardi o difficoltà nel recapito. Il cliente è inoltre invitato a controllare gli aggiornamenti della spedizione e a rendersi disponibile per la ricezione dell'ordine.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, ordini o consegne, puoi utilizzare i seguenti recapiti:

Vintagelodgeeu

E-mail: service@vintagelodgeeu.com

Telefono: +1 (618) 786-7396

Indirizzo: 22756 Croxford Rd, Grafton, IL 62037, United States

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 09:00 alle 18:00